Dasar penghantaran

Di Kedai Vape Online Clicky, kami komited untuk menyediakan pengalaman penghantaran yang lancar dan cekap untuk pelanggan kami yang dihargai di Malaysia. Di bawah, anda akan menemui semua butiran tentang proses penghantaran, pilihan penghantaran dan dasar kami. Untuk sebarang pertanyaan atau sokongan, sila hubungi kami melalui e-mel di clicky@gmail.com atau WhatsApp di 018 972 6495.

Waktu Pemprosesan Pesanan

Kami memproses pesanan pada waktu berikut:

• Isnin – Sabtu: 10:00 AM – 7:00 PM
• Ahad: 1:00 PM – 7:00 PM
• Cuti Umum Malaysia: Tutup

Semua pesanan akan dihantar atau disediakan untuk diambil pada hari perniagaan berikutnya. Pesanan penghantaran pada hari yang sama akan diproses pada hari yang sama jika dibuat sebelum waktu akhir.

Nota

1. Pesanan dengan item yang tidak tersedia, pertukaran atau permintaan khas mungkin memerlukan masa persediaan tambahan.
2. Nombor penjejakan akan dihantar ke e-mel anda setelah pesanan anda dipenuhi. Anda juga boleh WhatsApp kami di 018 972 6495 untuk maklumat terkini tentang status pesanan atau nombor penjejakan anda.
3. Untuk sokongan berkaitan penghantaran, emel kami di clicky@gmail.com atau WhatsApp kami di 018 972 6495

Penghantaran Domestik (Malaysia Sahaja)

Semenanjung Malaysia

Kami bekerjasama dengan perkhidmatan kurier berikut:

1. NinjaVan – Penghantaran pada hari bekerja berikutnya (ETA: 2-3 hari bekerja).
2. J&T Express – Penghantaran pada hari bekerja berikutnya (ETA: 2-3 hari bekerja).
3. Lalamove – Penghantaran pada hari yang sama untuk kawasan terpilih di Kuala Lumpur & Selangor.
   

• Penghantaran pada Hari yang Sama:
  • Pesanan mesti dibuat dan dibayar sebelum 5:00 PM.
  • Anggaran masa penghantaran adalah sebelum 10:00 PM pada hari yang sama.
  • Jika tiada penghantar penghantaran yang tersedia atau disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka (cth., hujan lebat), pesanan anda mungkin ditangguhkan ke hari perniagaan berikutnya.
  • Tiada nombor penjejakan akan diberikan untuk penghantaran pada hari yang sama. Anda boleh WhatsApp kami untuk maklumat terkini.
• Penghantaran Hari Berikutnya:
  • Pesanan yang dibuat selepas waktu tamat akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.
  • Pelanggan akan dimaklumkan melalui e-mel sebaik sahaja pesanan dihantar.
    

Sabah & Sarawak

Kami menggunakan PosLaju untuk penghantaran:

• Pemprosesan hari perniagaan berikutnya (ETA: 4-5 hari perniagaan).
• Pelanggan akan dimaklumkan melalui e-mel sebaik sahaja pesanan dihantar.
  

Pesanan Antarabangsa

Pada masa ini, Clicky hanya melayani pelanggan di Malaysia. Penghantaran antarabangsa tidak tersedia pada masa ini.

Pakej Hilang atau Tidak Dihantar

Clicky tidak bertanggungjawab atas pakej yang hilang atau tidak dihantar. Sebarang masalah mesti diselesaikan terus dengan perkhidmatan kurier. Sila pastikan alamat penghantaran anda tepat untuk mengelakkan kelewatan atau pemulangan.

Barang Hilang atau Salah

Jika anda menerima barang yang hilang atau salah, hubungi kami dalam tempoh 72 jam selepas penghantaran. Emel kami di clicky@gmail.com atau WhatsApp kami di 018 972 6495 dengan nombor pesanan anda dan gambar slip pembungkusan yang jelas. Kami akan menyemak tuntutan anda dan menghantar barang yang hilang atau memberikan label pemulangan untuk barang yang salah jika perlu.

Barang Rosak

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, maklumkan kepada kami dalam tempoh 36 jam selepas penghantaran. Emel kami di clicky@gmail.com atau WhatsApp kami di 018 972 6495. Setelah tuntutan anda disemak dan diluluskan, kami akan menghantar semula barang yang terjejas.

Pembatalan dan Pengubahsuaian

Disebabkan oleh jumlah pesanan yang tinggi, kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah ia diproses.

Pesanan Tertangguh

Pesanan mungkin tertangguh disebabkan oleh:

• Masa penempatan (rujuk masa akhir di atas).
• Cuti umum atau kelewatan perkhidmatan kurier.
• Semakan pesanan untuk keselamatan dan ketepatan.

Jika pesanan anda sedang disemak, kami akan menghubungi anda dalam hari yang sama.

Terma & Syarat

1. Clicky berhak untuk membetulkan sebarang ketidaktepatan di laman web kami.
2. Kami tidak bertanggungjawab atas ralat tipografi atau kemas kini pengeluar.
3. Caj penghantaran tidak akan dikembalikan.

Terima kasih kerana memilih Clicky! Kami menghargai kepercayaan anda dan berharap dapat melayani anda. Untuk bantuan lanjut, hubungi kami di clicky@gmail.com atau 018 972 6495 Kedai Vape Clicky Rakan Kongsi Vape Anda yang Dipercayai di Malaysia