Dasar bayaran balik
Di Kedai Vape Clicky, kami berusaha untuk memastikan kepuasan anda dengan setiap pembelian. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pesanan anda, kami menawarkan proses pemulangan dan bayaran balik yang mudah. Sila semak dasar berikut dengan teliti sebelum memulakan pemulangan.
1. Kelayakan untuk Pemulangan
Untuk layak mendapat pemulangan dan bayaran balik, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:
- Barang mestilah dalam keadaan asalnya, tidak digunakan dan belum dibuka.
- Barang mestilah dalam pembungkusan asalnya, termasuk semua aksesori, manual dan tag.
- Bukti pembelian yang sah (cth., resit atau pengesahan pesanan) mesti disertakan dengan pemulangan.
Barang yang telah digunakan, rosak atau tidak dalam keadaan asalnya tidak akan layak mendapat bayaran balik.
2. Proses Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan, sila ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: Emel kami di clicky@gmail.com untuk meminta kebenaran pemulangan. Sertakan nombor pesanan anda, butiran produk dan sebab pemulangan.
- Bungkus Barang: Bungkus barang dengan selamat di dalam pembungkusan asalnya, termasuk semua aksesori dan dokumentasi.
- Hantar Barang: Hantar bungkusan ke alamat berikut:
Clicky Vape
Kuala Lumpur
Nota: Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan pemulangan itu disebabkan oleh kesilapan di pihak kami (cth., barang yang dihantar salah atau produk yang rosak).
3. Proses Bayaran Balik
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang anda pulangkan, kami akan memberitahu anda tentang status bayaran balik anda.
- Jika pemulangan anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja selepas pengesahan.
- Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian.
Sila berikan masa tambahan untuk bayaran balik dipaparkan dalam akaun anda, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
4. Barang Tidak Boleh Dikembalikan
Barang berikut tidak layak untuk bayaran balik:
- Produk yang telah digunakan, dibuka atau rosak oleh pelanggan.
- Produk yang dikembalikan tanpa pembungkusan asal atau bukti pembelian.
- Produk yang hilang atau rosak semasa transit pemulangan (kami mengesyorkan penggunaan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki).
5. Pemulangan Antarabangsa
Untuk pelanggan antarabangsa, sila ambil perhatian perkara berikut:
- Peraturan Kastam dan Import: Adalah menjadi tanggungjawab pembeli untuk memastikan produk rokok elektronik dibenarkan di negara mereka. Clicky Vape tidak bertanggungjawab ke atas barang yang dirampas atau ditolak oleh pihak berkuasa kastam.
- Tiada Bayaran Balik untuk Isu Kastam: Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk pesanan yang ditolak oleh kastam atau dirampas oleh pihak berkuasa kerajaan.
- Caj Penghantaran Semula: Jika pesanan ditolak oleh kastam dan dikembalikan kepada kami, penghantaran semula akan dikenakan caj tambahan.
6. Barang Rosak atau Rosak
Jika anda menerima barang yang rosak atau cacat, sila hubungi kami dengan segera di [masukkan alamat e-mel]. Kami akan memberikan arahan untuk memulangkan barang dan akan menanggung kos penghantaran pemulangan. Sebaik sahaja kami menerima barang tersebut, kami akan memberikan bayaran balik penuh atau menghantar gantian, bergantung pada pilihan anda.
7. Bungkusan Hilang atau Dicuri
Clicky Vape tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang hilang atau dicuri semasa transit. Kami mengesyorkan penggunaan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki dan memastikan alamat penghantaran yang selamat.
8. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami, sila hubungi kami di:
Emel: clicky@gmail.com
Telefon: 0189726495
Terima kasih kerana memilih Clicky Vape Shop.
Vape secara bertanggungjawab.