Soalan Lazim
Selamat datang ke Soalan Lazim kami, kami sangat gembira menerima anda di sini dan sebagai pelanggan.
Kami telah cuba menjawab soalan-soalan yang paling biasa.
Am
Di bawah adalah beberapa soalan lazim
Apakah produk yang anda tawarkan?
Kami menawarkan pelbagai jenis pod vape, cecair-e dan aksesori vape.
Adakah e-rokok sah di kawasan saya?
Sila semak undang-undang dan peraturan tempatan anda berkenaan produk vape sebelum membuat pembelian.
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
Hanya semak imbas laman web kami, tambah item ke troli anda, dan teruskan ke pembayaran.
Bolehkah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya selepas membuat pesanan?
Pesanan boleh dibatalkan atau diubah suai dalam tempoh 1 jam selepas dibuat. Sila hubungi sokongan dengan segera.
Kod diskaun saya tidak berfungsi, apa yang perlu saya lakukan?
Sila semak sama ada kod telah dimasukkan dengan betul dan pastikan ia belum tamat tempoh. Sesetengah kod mempunyai terma dan syarat khusus. Jika masalah berterusan, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.
Pembayaran
Berikut adalah beberapa soalan lazim mengenai pembayaran
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima kad kredit/debit, perbankan dalam talian dan pembayaran e-dompet.
Adakah maklumat pembayaran saya selamat?
Ya, kami menggunakan gerbang pembayaran yang disulitkan untuk memastikan maklumat anda selamat.
Bolehkah saya bayar melalui tunai semasa penghantaran?
Pada masa ini, kami tidak menawarkan tunai semasa penghantaran. Semua pembayaran mesti dibuat dalam talian.
Adakah anda menawarkan bayaran balik untuk pesanan yang dibatalkan?
Ya, bayaran balik akan diproses dalam masa 5-7 hari bekerja untuk pesanan yang dibatalkan.
Adakah terdapat sebarang bayaran tersembunyi?
Tidak, semua harga adalah telus, dan sebarang bayaran yang dikenakan dipaparkan semasa daftar keluar.
Sokongan
Di bawah adalah beberapa soalan lazim tentang sokongan, penghantaran dan pemulangan
Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?
Anda boleh hubungi kami melalui Whatsapp di 0189726495 atau melalui halaman Hubungi Kami.
Apakah polisi pemulangan anda?
Kami menerima pemulangan dalam tempoh 7 hari untuk item yang belum digunakan dan belum dibuka. Sila hubungi sokongan untuk bantuan.
Adakah anda menawarkan waranti untuk produk anda?
Ya, kebanyakan produk kami disertakan dengan waranti pengeluar. Semak halaman produk untuk butiran lanjut.
Berapa lama masa penghantaran?
Penghantaran biasanya mengambil masa 3-5 hari bekerja bergantung kepada lokasi anda.
Bagaimana jika saya menerima produk yang rosak?
Hubungi sokongan dengan segera, dan kami akan membantu dengan penggantian atau bayaran balik.